Екатерина Рузметова
Кто сказал что женщина не может быть руководителем?
Сегодня я хотела бы поделиться мыслями о том, каким в моем понимании должен быть руководитель. Речь пойдет как о профессиональных, так и о личных качествах.
Это не просто теория, вычитанная в книжках, это опыт, который я приобрела за 7 лет управления. Я веду статистику собеседований, где выясняю причины смены места работы. Потом уже, когда человек работает дольше, в беседе я обычно узнаю множество подробностей. Вот из болей своих сотрудников я и создала эту картину и сама учусь ей соответствовать.
- Чётко понимайте, что вы часть команды, которая имеет свои обязанности, обязательства и права. Руководитель — это не повелитель рабов и не царица морская. Она лидер, а это уже совсем о другом.
- Руководитель должна быть нелицеприятной. Т.е не иметь любимчиков. Справедливость должна присутствовать во всех решениях.
- Уважайте своих подчинённых. Считаю абсолютно некорректным нецензурную лексику, хамство и оскорбления в сторону сотрудников. Даже если кажется, что человек заслужил.
- Хороший руководитель выстраивает отношения со своими сотрудниками. Заботится об их потребностях в рамках своих профессиональных возможностей.
Мы все люди и хотим быть нужными, важными и понятыми
- Руководитель берет ответственность в свои руки и не позволяет замалчивать проблемы. Личным примером всех учит выходить на контакт и решать конфликтные ситуации.
- Хороший руководитель видит таланты сотрудников и помогает каждому найти реализацию на предприятии, иначе уход не за горами.
- Руководитель обязательно советуется со своими сотрудниками, даёт возможность сотрудникам реализовывать и их идеи, а не только свои.
- Руководитель — это человек, который не имеет права на работу приносить своё плохое настроение. Ни сотрудники, ни клиенты не должны страдать. Хорошее настроение, энергию — да, а с личными проблемами справляться он должен сам: с любимыми, с психологом.
- Находите время и возможности для корпоративов и совместного неформального общения. Это сближает людей и помогает им работать в команде.
- Решения принимайте не на эмоциях. Даже если произошло что-то из ряда вон выходящее. Вы можете выйти, подышать, прийти в себя и только потом начинать говорить. Ох сколько раз меня это спасало!
- Будьте где-то посередине между сотрудниками и клиентами. Абсолютно не согласна с философией, в которой клиент всегда прав.
- Развивайтесь и изучайте все тенденции и новинки своей сферы. Так сказать, «будьте в теме».
- И, наверное, одно из главных: руководитель занимается стандартизацией рабочего процесса и выполняет правила, как и все остальные сотрудники.
Руководитель — лидер и пример для всех! Не забывайте об этом.
Photo by Humphrey Muleba on Unsplash
Екатерина Рузметова
Beauty бизнес тренер, совладелица сети парикмахерских Sit&Cut, жена и мама
